Category Archives: Services


Services
Crowdsourcing - CPMgo
Onze Crowdsourcing App CPMgo.

Staan onze geplaatste display's er na 2 weken nog? Bestellen de winkels op tijd nieuwe voorraad? Hoe worden onze producten door winkelpersoneel aangeraden? Enkele vragen die sales en marketing teams zich dagelijks afvragen.

 

CPMgo maakt het mogelijk kleine opdrachten, zoals POS checks, Mystery Visits of OOS metingen, snel en makkelijk uit te voeren. Zo kunnen wij onze klanten, op een kosten efficiënte wijze, inzicht geven in de meest uiteenlopende zaken en locaties. De crowd is overal, reageert snel en is objectief.

 

De informatie en foto's die de crowd verzameld, worden door ons uitgebreid op juistheid gecheckt. Onze klanten betalen alleen voor bezoeken die 100% correct worden uitgevoerd, waardoor de kwaliteit van de data zeer hoog is.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Service Merchandising
Fantastische sales promotie kunnen inverkopen op het hoofdkantoor?

Nu nog een excellente executie op de winkelvloer! Wij hebben een ruime pool aan merchandise experts, die snel en nauwkeurig de grootste display en/of in-store theaters opbouwen. Deze teams werken vaak nauw samen met de vertegenwoordigers. De vertegenwoordigers kopen de actie in, daarna wordt de display op de afgesproken dag, door de merchandisers opgebouwd. Uiteraard verlenen deze merchandisers service van het hoogste niveau, waarbij ze naast een perfecte display executie, ook het reguliere schap netjes aanvullen, spiegelen en de prijskaartjes checken.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Vind een Sales Oplossing

Services
International Customer Experience Center
Wij gaan voor de ultieme klantbeleving via ons Internationale Customer Experience Center!

Internationaal werken er meer dan 3500 klantenservice medewerkers in onze Customer Experience Centra, we zijn actief in 92 markten in 26 verschillende talen in America, EMEA en Azië.

 

Lokaal en internationaal zijn onze campagnes gericht op het behouden of vergroten van het marktaandeel van onze klanten. Wij bieden diverse services aan via vele kanalen, zoals telefoon, mail, social media en live chats.

 

CPM’s hoog opgeleide contact center teams hebben zich ontpopt tot ware brand ambassadeurs. We combineren onze marktkennis, met de nieuwste customer experience technologieën om zo onze klanten te bedienen met de meest effectieve marketing campagnes, customer service en technische support teams. Onze specialistische teams, zijn getraind op service van het hoogste niveau om consumenten elke dag de ultieme merkbeleving te geven.

 

Lees verder

 

Our services include...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Digital
Digitalisering is de kern van onze geïntegreerde Sales Oplossingen!

Digitale oplossingen zijn effectief omdat ze eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. Ze combineren jarenlange retail ervaring met hedendaagse inzichten en creëren zo een zeer waardevol beeld van de huidige consument.

 

Als CPM werken we samen met onze technologiespecialist OMNI ISG. Wereldwijd verzamelen wij waardevolle data met onze nationale en internationale field teams. Deze data koppelen wij aan elkaar, wat onze geweldige inzichten geeft in de customer journey.

 

Web en mobiele oplossingen zijn naadloos verweven in digitale campagnes, waardoor we onze klanten kunnen adviseren over de meest effectieve sales strategie. Waarbij we online en in-store middelen met elkaar integreren om zo het beste resultaat te bereiken.

Our services include...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Customer Experience
Bij ons staat de consument centraal!
De consument is het middelpunt van alles wat wij doen.

Onze eerste lijn klantspecialisten zijn experts in het luisteren, samenwerken en ondersteunen van consumenten. Bij CPM gaan we verder dan klantenservice activiteiten. We gaan voor een service van het hoogste niveau en maken een persoonlijke connectie met consumenten, waardoor we de merkbeloftes van onze klanten nakomen.

 

CPM's Customer Experience Centers zijn jaarlijks goed voor meer dan 27 miljoen contactmomenten wereldwijd. We zijn actief in 92 markten in 26 verschillende talen. Onze Customer Experience teams zijn het verlengstuk van de interne organisatie van onze klanten. Dit kan variëren van klantenservice, order administratie tot technische helpdesks. Alles is gericht op klanttevredenheid en relatieontwikkeling om zo consumenten aan een merk te binden.

 

Onze online serviceteams bevinden zich uiteraard ook op sociale media. We beheren online communities en faciliteren chats met technische ondersteuning. Van sterke verkoopondersteuning via online orderbeheer, orderregistratie en betalingsverwerkingsservices, CPM levert complete online oplossingen voor een geweldige Customer Experience.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Consumer Activation
Jaarlijks zetten we wereldwijd meer dan 1.5 miljoen sales demonstraties & sample activiteiten in. Met deze consumenten activaties veranderen we shoppers in kopers.

CPM is opgericht vanuit de gedachte dat iets alleen gekocht kan worden als je weet dat het te koop is. Maar je weet pas dat iets te koop is, als het zichtbaar is óf actief wordt aangeboden.

 

Via retail activaties en employee engagement zetten wij succesvolle sales promoties neer. Bijvoorbeeld door een enthousiaste ambassadeur die op een authentieke manier de doelgroep weet te overtuigen kennis te maken met een bepaald product.

 

Bij een complexe sales activatie, kunnen we een experiential marketing campagne neerzetten. Bij zo'n campagne laten we consumenten op een verrassende wijze een product of merk ervaren. Zo wordt er een emotionele connectie gemaakt, waardoor een consument een langdurige verbintenis met een product of merk aangaat.

 

Wij hebben als CPM ruime ervaring met klein- en grootschalige promotie activiteiten en events. Door dagelijks te blijven innoveren weten wij op een verrassende manier consumenten aan te trekken en aan een merk te verbinden.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Merchandising
CPM is ontstaan vanuit de gedachte: "Je kunt iets niet kopen, als je niet weet dat het er is." Dit is de kern van merchandising en de kern van ons ons bestaan.

 
Het plaatsen van displays en andere POS materialen is nog altijd een zeer belangrijke tool voor het optimaliseren van de sales. Jarenlang hebben wij ons gespecialiseerd in dit vakgebied. We zijn experts in het opbouwen van productieve relaties met retailers en het vergroten van de zichtbaarheid van producten.
 
In Nederland ontwikkelen we al meer dan 20 jaar onze kennis op het gebied van merchandising, POS materialen, nieuwe product lanceringen, promotie activiteiten en uiteraard visual merchandising.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Vind een Sales Oplossing

Services
Auditing
Met onze uitgebreide Retail audits doen we meer dan alleen de POS compliance checken. Onze audit teams zijn jaarlijks goed voor meer dan 20 miljoen bezoeken in Retail winkels wereldwijd. Tijdens deze bezoeken verzamelen we sales intelligence die interessante, op feiten gebaseerde, inzichten laten zien.

Informatie die je in staat stelt je relatie met je retailers te verbeteren, wat direct tot verbeterde resultaten leidt.

 

Met onze mystery visits gaan we verder dan alleen in-store bezoeken. We helpen de consumer experience te verbeteren door het consumentengedrag te analyseren. Dit kan via onze crowdsourcing oplossing CPMgo, via gertainde fieldteams of online.

 

We gaan zelfs zo ver dat we online chats en andere social media monitoren, zodat we deze kunnen vergelijken met de sales resultaten. Zo kunnen we helpen bij het kiezen van de juiste verkoop strategie óf kunnen we de impact van een bestaande sales campagne meten.

 

Of je nu een uitgebreide audit wilt, consumentengedrag in kaart wilt brengen, NPS scores of Retail compliance wilt meten, bij CPM is alles mogelijk. Samen bepalen we de strategie en services die het beste aansluiten bij jullie visie en merken.

Onze greep uit onze diensten...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Oplossing

Services
Sales
Wereldwijd bieden wij onze klanten de sales skills en expertise van meer dan 34.000 fieldmedewerkers. Onze fieldteams voeren dit jaar meer dan 1.5 miljoen consumenten activaties en sampledagen uit en we bezoeken meer dan 15 miljoen Retail winkels in diverse kanalen.

We selecteren dynamische teams, om er zeker van te zijn dat we de sales resultaten behalen via een mix van field sales, tactical sales, sales merchandising, promotie activiteiten en accountmanagement.

 

Om de kwaliteit te waarborgen worden onze field- en interne medewerkers continu getraind door gecertificeerde trainers van de CPM Sales Academy. Zo kunnen onze mensen zich continu ontwikkelen en het beste in zichzelf naar boven halen.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing

Services
Technical Support
Deskundige, betrouwbare en professionele service, met de Technical Support Teams van CPM.

Om voor consumenten een geweldige customer experience neer te zetten, bieden we eerstelijns servicedesks en tweedelijns technische ondersteuning aan, in 26 verschillende talen. Onze teams bieden ondersteuning bij o.a. order management, product installatie, after-sales en trouble-shooting. Deze service bieden we zowel via de standaard communicatie middelen aan, maar ook via social media en live chat. Daarnaast bieden wij in overleg, de mogelijkheid voor ruimere openingstijden.

Een greep uit onze services...

Case studies

Kennismaken?

Waarvoor mogen we contact met je opnemen?Alleen over dit onderwerpNieuwe producten en servicesMarketingNieuwsbriefNieuws en updatesVacatures

Vind een Sales Oplossing



WATCH OUR SHOWREEL
CPM JOBS
Top