Category Archives: Services


Services
Crowdsourcing - CPMgo
Micro-jobbing on the go heet bij ons CPMgo.

CPMgo maakt het mogelijk opdrachten, die wij micro-jobs noemen, snel en simpel uit te voeren en voor onze klanten inzichten te geven in de meest uiteenlopende zaken en locaties.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Service Merchandising
Fantastische sales promotie kunnen inverkopen op het hoofdkantoor?

Nu nog een excellente executie op de winkelvloer! Voor de implementatie van de displays en/of opbouwen van in-store theaters kunnen we u eveneens van dienst zijn.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
International Contact Centre
CPM is ook een Internationaal contact center specialist met dekking in America, EMEA en Azië. We behouden en vergroten het marktaandeel van onze klanten door het leveren van een hoge kwaliteit consumer experience en telesales. Dit alles kan lokaal, regionaal of wereldwijd.

Internationaal werken meer dan 3500 contact center medewerkers in 26 talen in 92 verschillende markten. Alle campagnes zijn op maat gemaakt en gericht op positief consumenten contact via inbound en outbound telesales, accountmanagement en customer service oplossingen.

 

CPM’s hoog opgeleide contact center teams hebben zich ontpopt tot ware brand ambassadeurs. We combineren onze marktkennis, met de nieuwste contact center technologieën om zo onze klanten te bedienen met de meest effectieve telesales, customer service en technische support teams. Deze teams voorzien de consumenten dagelijks van een exceptioneel hoge kwaliteit en contact center ervaring.

 

Visit the site

 

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Digital
Digital is a fundamental part of the integrated sales solutions that we provide for our clients.

Great digital sales solutions are effective because they are simple, easy to use and combine years of retail, consumer and multiple sector experience with a thorough understanding of today’s consumer.

 

Working alongside our technology specialist OMNI ISG, CPM brings together national and international, multilingual sales and retail teams, across all digital platforms. Web and mobile are woven seamlessly into digital campaigns that embrace RFID (Radio Frequency Identification) and NFC (Near Field Communication) technology to provide you integrated in-store communications, mobile on-site sales activation, social media amplification and online sales optimisation.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Customer Care
We are passionate about Customer Care!
As a powerful voice for our clients’ brands, CPM places your customers at the heart of everything we do. Our front-line customer care specialists are experts in listening to, engaging with and supporting your customers. At CPM we go beyond great customer service outsourcing. We forge authentic human connections that fulfil your brand’s promise and delight your customers.

CPM’s customer contact centres engage in over 27 million customer conversations every year. Our multilingual customer support teams become your customer care teams, speaking in 26 languages across 92 markets around the world. Inbound response handling, technical helpdesks and care lines all provide opportunities for relationship development that turns repeat customers into lifetime customers and advocates for your brand.

 

Our online customer service teams monitor and engage on social media. We manage online communities and facilitate customer conversations with online technical support. From strong sales support through online order management, order tracking and payment processing services, CPM delivers complete customer care solutions.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Consumer Activation
Jaarlijks zetten we wereldwijd meer dan 1.5 miljoen sales demonstraties & sample activiteiten uit. Met deze consumenten activaties veranderen we shoppers in kopers.

CPM is opgericht vanuit de gedachte dat iets alleen gekocht kan worden als je weet dat het te koop is. Maar je weet pas dat iets te koop is, als het zichtbaar is óf actief wordt aangeboden.

 

Via Retail activatie en employee engagement zetten wij succesvolle sales promoties neer. Dit kan bijvoorbeeld door een team van enthousiaste ambassadeurs die uw doelgroep overtuigen om kennis te maken met uw product of merk.
Of het kan een meer complexe sales activatie zijn, waarbij we een experiential marketing campagne neerzetten die een band schept tussen uw doelgroep en uw product, waardoor we direct een sales boost genereren.

 

CPM heeft meerdere lokale en wereldwijde evenementen en promoties georganiseerd. Door dagelijks te blijven innoveren bedenken wij de meest originele sales programma’s afgestemd op uw wensen.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Merchandising
Om sales te bevorderen en een voorsprong op concurrenten te houden hebben displays en effectieve merchandising een sleutelrol. CPM is ooit begonnen met een afdeling Retail en niemand weet meer over merchandising en het opbouwen van een productieve relatie met retailers.

Al 20 jaar in Nederland ontwikkelen we continu onze kennis op het gebied van merchandising, POS materialen, nieuwe product lanceringen, promotie activiteiten en uiteraard visual merchandising.

 

We begrijpen dat merchandising een belangrijke sales tool is die de nodige investering van u vraagt. Wij kunnen met onze mystery visit teams de ROI in kaart brengen d.m.v. uitgebreide audit rapportages.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Auditing
Met onze uitgebreide Retail audits doen we meer dan alleen de POS compliance checken. Onze audit teams zijn jaarlijks goed voor meer dan 20 miljoen bezoeken in Retail winkels wereldwijd. Tijdens deze bezoeken verzamelen we sales intelligence die interessante, op feiten gebaseerde, inzichten laten zien.

Informatie die u in staat stelt uw relatie met uw retailers te verbeteren, wat direct tot verbeterde resultaten leidt.

 

Met onze mystery visits gaan we verder dan alleen in-store bezoeken. We helpen u uw consumer experience te verbeteren door het consumentengedrag te analyseren. Dit doen we via face-to-face, telefonische en online contactmomenten.

 

We gaan zelfs zo ver dat we online chats en andere social media monitoren, zodat we deze kunnen vergelijken met uw sales resultaten. Dit helpt u om de juiste beslissingen te nemen, uw verkoop strategie aan te passen óf de impact van uw sales campagnes te meten.

 

Of u nu een uitgebreide audit wilt, consumentengedrag in kaart wilt brengen, NPS scores of Retail compliance wilt meten, bij CPM bent u aan het juiste adres. Wij stellen een pakket en aanpak samen speciaal gericht op uw product of merk, waar dan ook ter wereld.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Sales
Wereldwijd bieden wij onze klanten de sales skills en expertise van meer dan 34.000 fieldmedewerkers. En voeren onze fieldteams dit jaar meer dan 1.5 miljoen consumenten activatie en sample dagen uit en bezoeken we meer dan 15 miljoen Retail winkels in diverse kanalen.

We selecteren dynamische teams, om er zeker van te zijn dat we de sales resultaten behalen via een mix van field sales, tactical sales, sales merchandising, promotie activiteiten en accountmanagement.

 

Om de kwaliteit te waarborgen worden onze field- en interne medewerkers continu getraind door gecertificeerde trainers van de CPM Sales Academy.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution

Services
Technical Support
CPM’s Technical Support Teams are there in a customer’s moment of need to deliver a knowledgeable, trustworthy and professional service; all with a customer-service oriented approach.

We offer first line service desk and second line technical support services across 26+ languages, with the ability to provide extended opening hour service, in line with our clients’ needs.

 

In addition to the standard communications channels of phone and email; our technical support specialists are trained to handle social media and live chat support; spanning after-sales support, product installation, troubleshooting, order management, field engineer support and appointment setting services.

Our services include...

Case studies

Connect with us

Find a Sales Solution



WATCH OUR SHOWREEL
CPM JOBS
Top